Politique de confidentialité – Miao Design
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Miao Design collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://miaodesign.be.
Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi qu’à la législation belge applicable en matière de protection des données.
2. Responsable du traitement
Miao Design
Chaussée de Neerstalle 33
1190 Forest
Belgique
Email : info@miaodesign.be
Téléphone : +32 483 03 51 61
Numéro de TVA : BE1030.140.394
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
3. Présentation du site
Le site https://miaodesign.be est développé sous WordPress, utilise WooCommerce pour la gestion des commandes, est hébergé par Hostinger et intègre Google Site Kit (notamment Google Analytics et Google Search Console).
4. Données collectées
4.1 Données fournies directement
Dans le cadre d’une commande ou d’un contact, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations liées à la personnalisation des produits
4.2 Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur le site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Adresse IP
- Données de navigation (pages consultées, durée, interactions)
- Cookies
- Informations techniques (type de navigateur, appareil utilisé)
5. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- La gestion et le traitement des commandes
- La livraison des produits
- La gestion du service client
- L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- Le respect des obligations légales, notamment comptables
- L’envoi de communications marketing, sous réserve du consentement de l’utilisateur
6. Bases légales du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat
- Le respect d’obligations légales
- Le consentement de l’utilisateur
- L’intérêt légitime du responsable du traitement
7. Commentaires
Lorsque des commentaires sont laissés sur le site, les données inscrites dans le formulaire, l’adresse IP ainsi que l’agent utilisateur du navigateur sont collectés afin d’aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée (hash) de l’adresse email peut être transmise au service Gravatar. Les conditions de traitement de ce service sont disponibles à l’adresse suivante : https://automattic.com/privacy/.
Après validation du commentaire, la photo de profil associée au compte peut être visible publiquement.
8. Médias
Les utilisateurs qui téléversent des images sur le site sont invités à éviter d’y inclure des données de localisation intégrées (EXIF GPS), celles-ci pouvant être extraites par d’autres utilisateurs.
9. Cookies
Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’analyser le trafic et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Des cookies peuvent être enregistrés lors de la soumission de commentaires, de la connexion au site ou de la modification de contenu.
Un système de gestion des cookies permet à l’utilisateur de donner ou de retirer son consentement conformément à la réglementation en vigueur.
10. Contenus embarqués
Les articles et pages du site peuvent inclure des contenus intégrés provenant de sites tiers (par exemple vidéos ou images). Ces sites peuvent collecter des données, utiliser des cookies et suivre les interactions des utilisateurs.
11. Partage des données
Les données personnelles peuvent être transmises à des prestataires tiers dans le cadre strict des finalités définies, notamment :
- Les prestataires de paiement (par exemple Stripe)
- Les services de livraison
- Le fournisseur d’hébergement (Hostinger)
- Les outils d’analyse (Google)
Les données ne sont en aucun cas vendues à des tiers.
12. Transferts de données hors Union européenne
Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, Miao Design s’assure que ces transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types ou de garanties équivalentes.
13. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies :
- Données de commande : 10 ans (obligation légale)
- Comptes utilisateurs : jusqu’à suppression
- Commentaires : durée indéterminée
- Données marketing : maximum 3 ans
14. Comptes utilisateurs
Les utilisateurs disposant d’un compte peuvent accéder à leurs données personnelles, les modifier ou en demander la suppression. Les administrateurs du site peuvent également accéder à ces données dans le cadre de leurs fonctions.
15. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès aux données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Toute demande peut être adressée à : info@miaodesign.be
L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
16. Sécurité des données
Miao Design met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles, notamment :
- Utilisation du protocole HTTPS
- Hébergement sécurisé
- Accès limité aux données
- Protection contre les accès non autorisés
17. Destination des données
Les commentaires peuvent être vérifiés via un service automatisé de détection des contenus indésirables.
18. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
Dernière mise à jour : 15 avril 2026
