Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Juillet 2026
Chez Miao Design, nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, dans quel but, comment elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
En utilisant le site www.miaodesign.be, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Miao Design
Chaussée de Neerstalle 33
1190 Forest
Belgique
TVA : BE1030.140.394
E-mail : info@miaodesign.be
Téléphone : +32 483 03 51 61
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes.
Données d’identification
- Nom
- Prénom
- Nom de société (le cas échéant)
Coordonnées
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Données liées aux commandes
- Produits commandés
- Historique des commandes
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Numéro de TVA (le cas échéant)
- Factures
- Informations nécessaires à la livraison
Données techniques
Lors de votre navigation, certaines informations techniques sont automatiquement collectées :
- Adresse IP
- Type d’appareil
- Navigateur
- Système d’exploitation
- Pages consultées
- Date et heure des visites
- Temps de navigation
- Journal des connexions
Données transmises volontairement
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou nous envoyez un e-mail, nous collectons les informations que vous choisissez de nous communiquer.
3. Finalités du traitement
Vos données peuvent être utilisées afin de :
- traiter vos commandes ;
- assurer la livraison de vos produits ;
- établir les factures ;
- assurer le service après-vente ;
- répondre à vos demandes ;
- gérer votre compte client ;
- prévenir les fraudes ;
- améliorer notre site internet ;
- assurer la sécurité du site ;
- respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
Avec votre accord, vos coordonnées pourront également être utilisées pour l’envoi d’informations commerciales ou de newsletters.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Base juridique
Le traitement de vos données repose sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :
- l’exécution d’un contrat ;
- votre consentement ;
- le respect d’obligations légales ;
- notre intérêt légitime (sécurité, prévention des fraudes, amélioration de nos services).
5. Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes ou prestataires ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs missions.
Selon les services utilisés, elles peuvent être transmises à :
- notre hébergeur web ;
- notre prestataire de paiement ;
- nos transporteurs ;
- notre comptable ;
- nos prestataires informatiques ;
- les autorités administratives lorsque la loi l’impose.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
6. Technologies et services utilisés
Afin d’assurer le bon fonctionnement du site, certaines données peuvent être traitées par des prestataires spécialisés.
Hostinger
Notre site est hébergé par Hostinger, qui assure notamment :
- l’hébergement du site ;
- la sécurité des serveurs ;
- la sauvegarde des données ;
- la disponibilité du service.
WordPress
Le site est développé sous WordPress.
Cette plateforme assure notamment :
- la gestion du contenu ;
- l’administration du site ;
- la gestion des comptes utilisateurs.
WooCommerce
Notre boutique est propulsée par WooCommerce.
WooCommerce permet notamment :
- la gestion des commandes ;
- la gestion des comptes clients ;
- la facturation ;
- le suivi des achats ;
- la gestion des stocks.
Les données traitées sont limitées à celles nécessaires à l’exécution du contrat.
Stripe
Les paiements sont sécurisés via Stripe.
Les informations bancaires sont directement traitées par Stripe.
Miao Design ne conserve jamais les numéros complets de cartes bancaires.
Complianz
Nous utilisons Complianz afin de gérer votre consentement aux cookies conformément au RGPD.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
Sécurité
Des informations techniques peuvent être temporairement enregistrées afin de :
- protéger le site ;
- détecter les attaques ;
- prévenir les comportements frauduleux ;
- sécuriser les comptes utilisateurs.
Formulaires
Les informations renseignées dans nos formulaires sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande ou de traiter votre commande.
Services tiers susceptibles d’être utilisés
Selon les fonctionnalités activées, notre site peut utiliser :
- Google Analytics
- Google Fonts
- Google Maps
- Google reCAPTCHA
- Google Tag Manager
- Meta Pixel
- YouTube
- Vimeo
- LiteSpeed Cache
Ces services peuvent déposer des cookies uniquement après votre consentement lorsqu’il est requis.
7. Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :
- données de commande : jusqu’à 10 ans ;
- factures : jusqu’à 10 ans ;
- demandes via formulaire : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;
- données marketing : jusqu’au retrait du consentement ;
- cookies : conformément à notre Politique de cookies.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre :
- la perte ;
- l’altération ;
- l’accès non autorisé ;
- la destruction ;
- la divulgation.
Malgré toutes les précautions prises, aucune technologie ne permet de garantir une sécurité absolue.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.
Toute demande peut être adressée à :
Une preuve d’identité pourra être demandée afin de protéger vos données.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement.
Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser des cookies destinés :
- à mesurer l’audience ;
- à améliorer votre navigation ;
- à personnaliser votre expérience ;
- à mesurer les performances publicitaires.
Toutes les informations relatives aux cookies sont disponibles dans notre Politique de cookies.
11. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est le cas, ces transferts sont encadrés conformément au RGPD au moyen de garanties appropriées, telles que des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
12. Mineurs
Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans sans l’autorisation d’un parent ou d’un représentant légal.
Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées en violation de cette règle, elles seront supprimées dans les meilleurs délais.
13. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites internet.
Miao Design ne peut être tenue responsable des pratiques de confidentialité mises en œuvre par ces sites tiers.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
14. Modifications de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version publiée sur le site est la seule applicable.
15. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Miao Design
Chaussée de Neerstalle 33
1190 Forest
Belgique
+32 483 03 51 61
16. Autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site internet : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
